経営破綻寸前の病院が大感動を売ってみたら大人気になった件について

病院でこんな事を感じたことのある、 あなたにこそ読んで欲しい1冊です。 ・医者の説明はわかりづらい！ ・待ち時間が長く、診療はたった3分？ ・予約が困難！ ・患者の症状より教科書通りの説明ばかり！ ・たった一言でいい、安心できる言葉が欲しい！ ・患者である前に人間です。話を聞いて欲しい！ 内部にいるからこそわかる、冷徹で非常識な医療業界。 その業界常識をうち破り、「患者第一のおもてなし」を取り入れ、 大人気になった病院があります。 その「おもてなし」導入ストーリーが本書です。 来院患者が、みんな大感動して大人気になった理由を、 すべて明かします。 目次 はじめに 第1章　病院は「技術」で選ぶと失敗する ◆ いざというときほど、病院は「技術」で選んではいけない ◆ サービスと対極にある「病院」という世界の真実 ◆ なぜ、病院に行くと「具合」が悪化するのか ◆ 町医者にすら「人間扱い」されない患者たち ◆ なぜ、医者の説明はこんなにもわかりにくいのか ◆ 医療は命をかけた「博打」である ?◆ 医師には自由に治療する権限がない ◆ 芸能人や政治家がすぐ「入院」できるVIPルーム