電話応対技能検定（もしもし検定）クイックマスター電話応対電話応対、コミュニケーションツール・電話メディア、第３版/日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版中古

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著者名：日本電信電話ユーザ協会、吉川理恵子
出版社名：日経ＢＰＭ（日本経済新聞出版本部）
発売日：2020年10月7日

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