知識ゼロからの販売・サービスの仕事

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モノがあふれて売れない、消費の熟成化はますます進行。接客サービス職の“キホンノキ”で顧客満足度もＵＰ、お店のリピーターを増やそう！あなたにしかできない接客を見つけ、磨ける一冊。

出版社:幻冬舎