今さら他人に聞けないビジネスマナー　虎の巻−河出文庫

ビジネスはマナーに始まりマナーに終わる！　あなたのマナーは本当に正しいですか？　売り上げを伸ばし、会社にとって大事な「人財」になるためにも絶対に欠かせないビジネスマナーのすべてを、メディアでも大活躍のカリスママナー講師が伝授。「マナーとは何か」に始まり、言葉遣いから電話応対、ビジネス文書の書き方まで、分かりやすいイラストや図解を使って詳細に紹介。