（中古）「見込客」を「成約客」に育てるお礼状の書き方・送り方 (DOBOOKS) 山田 文美

「商品状態」★安心の防水梱包★【帯あり】本の状態は目立つような損傷・汚れもなくおおむね良好です。「商品情報 (新品の場合) 」売上アップに貢献する「お礼状」の書き方・送り方をわかりやすく解説!
当たり障りのない内容から、お客様に寄り添う形に変えると、お客様が戻ってきて成約につながりやすくなる!

◆家、宝石、車、結婚式、保険、高級腕時計などは高額で、一生のうちに数回しか買われない商品である。これらを扱う店に来店した新規客の多くは、下見だけで終わることが多い。

◆見込客が何軒もの下見のうえ、他店で購入を決めてしまう大きな要因は、自店がお客様に寄り添えていないから。お客様に寄り添うとは、お客様を観察して感じたことを伝えること。

◆本書は、「お礼状」によってお客様に寄り添うことで、下見客を再来店させて成約客に変えていく具体的なやり方を解説していく。

◆本書のノウハウを実践することで、お客様への寄り添い方が上手になり、下見に来て一度帰ってしまわれたお客様でも、「やっぱり、あなたから買いたい」と再来店し、成約につながっていく!

さまざまな 「主な仕様」