（中古）土屋和子が患者さんに伝える言葉のルールと引き出し 土屋 和子

「商品状態」★安心の防水梱包★カバーに多少中古感がございますが、中身は使用感もなくおおむね良好です。「商品情報 (新品の場合) 」チェアサイドで歯科衛生士が患者さんに提供できる情報は多岐にわたる。
しかし、「きちんと説明しても耳を傾けてもらえない・伝わらない」「誰に対しても同じ説明になってしまう」「禁煙指導は患者さんに嫌がられる」など悩みは尽きないもの。
本書では、そんな悩める読者に向けて、長年歯科衛生士界のトップに君臨し、心理学・行動学・言語学に造詣の深い土屋和子さんがその解決策を余すことなく伝授。
ファン待望の新刊、堂々発売! 「主な仕様」