【ご購入前に】
本製品がお客様のお手元へと配送された際、お届け時点で外装の段ボールに対して凹み、破損の有無をご確認下さい。
万一、商品に破損があった場合、大変お手数ではございますが、必ず組み立て前に当店までご連絡をお願い致します。
ご連絡時には、状態確認のため商品の破損部分が確認できるお写真を撮影していただき、下記のメールアドレスまでご連絡下さい。
また、明確な原因確認が困難となるため、配送完了から3日以上経過していた場合、対応致しかねます。
何卒ご理解の程、宜しくお願い致します。
▼当店メールアドレス
【y-netshop@ooshima-ya.com】
【お取り扱い】
※マットレスを使い続けた場合、寝汗などの水分によりカビが発生することがあります。必ず1日おきに、製品を立てて完全に乾燥させてからご使用下さい。
【ご確認をお願い致します】
【商品に関して:マットレス】
本製品は天然素材である藺草(いぐさ)を素材に使用している為、生産のタイミングが異なる場合に色合いが異なる場合がございます。
そのため、追加でのご購入など、購入のタイミングが異なる場合、色合いにも違いがあることがあります。
また、本製品を含めて藺草を素材に使用した製品のへり縁が白っぽくなっている場合がございます。
こちらは不良品ではなく、「根白」と呼ばれる部分の色で、根元に近いほど白っぽくなるという藺草の特徴の一つです。
決して不良ではございませんので、何卒ご理解下さい。
【商品に関して:ベッド】
本製品はお客様によって組み立てが必要な商品となります。(推奨作業人数 / 目安時間:2人以上 / 約70分)
また、組み立ての際、予め部品の数量の確認、「プラスドライバー」が必要となりますのでご用意下さい。
さらにネジの取り付けの際、1箇所を最初から強く締めず、必ず仮止めをしてから調節しながらネジを締めて下さい。
※約3ヶ月に1度のペースでネジの緩みの確認・必要に応じてネジの締め直しを行って下さい。
【メールに関して】
ご注文完了の際、確認のメールをご登録いただいたメールアドレスへ送信させていただきますので、予めメールの受信設定をご確認下さい。
また当店からのメールがご確認いただけない場合、ご登録されているメールアドレスの誤り、もしくは受信拒否設定の可能性がございます。
そのため受信設定の更新の際はお手数お掛け致しますが、当店からのメールの受信を許可していただくようお願い申し上げます。
▼当店メールアドレス
【y-netshop@ooshima-ya.com】
【お届け日に関して】
通常の出荷予定は1〜2日程となっております。
※土日・祝日にご注文いただいた場合、営業再開日から1〜2営業日後の出荷予定となります。
<営業日>
月 〜 金曜日 09:00 〜 12:00、13:00 〜 17:00 ※土日・祝日休業※
【商品在庫に関して】
当店は卸販売も行っておりますので、急遽在庫が変動してしまい、お届けが困難となる場合がございます。
予めご了承をお願い致します。
【返品交換に関して】
ご注文いただいた商品がお客様のお手元に届きましたら、必ず3日間以内にご注文の商品が正しくお届けされているかのご確認をお願い申し上げます。
ご注文の商品とは異なる商品が届いた、商品に破損があった、など万一の場合は内容をご確認の上、商品到着後から3日間以内であれば返品・交換対応を承らせていただきます。
何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。