Q. 商品が届きましたが、ポールや部品が付属されていません。 A. ポールと部品についてはダンボール内もしくはタンク内に収納しております。お手数ですが、確認頂き取り出しをお願い致します。
Q. 組み立ては何人で行えば良いですか? A. 大人2人以上での組み立てを推奨しております。
Q. 組み立てができません。どうしたら良いですか? A. 組み立て動画を参考にして頂くとスムーズです。動画は説明書表紙のQRコードの読み込みもしくは、ページ内の動画をご覧ください。
Q. 組み立てサービスをお願いしたいのですが? A. 大変申し訳ございません。組み立てサービスは行っておりませんので、お客様ご自身で組み立てをお願い致します。
Q. ダンクはできますか? A. できません。バックボード、ホール、リングまたはネットを含め、この製品のいかなる部分にもぶら下がらないようにしてください。
Q. タンクの中には重りとして何を入れれば良いですか? A. 水もしくは砂を入れることを推奨しております。入れた後は必ずタンクキャップでタンクにふたをしてください。
Q. タンクから水が漏れてくるのですが? A. タンクとタンクキャップの間にガスケットが適切に設置されているか確認してください。ガスケットはタンク内に付属しております。それでも漏れる場合は初期不良の可能性があるため、大変申し訳ございませんが、メーカーのスポルディングカスタマーセンターまで連絡をお願い致します。
Q. タンクが破損しました。タンクのみ購入可能ですか? A. 可能です。お手数ですが、メーカーのスポルディングカスタマーセンターまで連絡をお願い致します。その際、事前に弊社公式オンラインショップ内に掲載されているパーツリストより、型番と必要数量を確認の上、お問い合わせください。
Q. ポールを組み間違えてしまいました。外せますか? A. 大変申し訳ございません。外すことはできませんので、再度ご購入頂くこととなります。メーカーのスポルディングカスタマーセンターまで連絡をお願い致します。型番と必要数量を確認の上、お問い合わせください。
Q. ポールが指定位置まで入りません。 A. 説明書を確認頂き、組み間違いがないかご確認お願い致します。また、差し込みが足りない場合もありますので合わせてご確認ください。差し込む際は約9cm程度が目安となります。
Q. ボードが歪んでいます。直す方法はありますか? A. 素材の性質上、一定程度のたわみがございます。また、気温が上昇する夏場は熱によるたわみがみられる場合がございますので、予めご了承ください。
Q. ボードが傾いています。直す方法はありますか? A. エレベーターチューブのネジの締め具合をご確認ください。きつく締めている場合は少し緩めるようお願い致します。
Q. ボードが破損しました。ボードのみ購入可能ですか? A. 可能です。お手数ですが、メーカーのスポルディングカスタマーセンターまで連絡をお願い致します。型番と必要数量を確認の上、お問い合わせください。
Q. ストラットが設置できません。どうしてですか? A. 設置する際の向きが正しい向きとなっているかご確認ください。それでも設置できない場合は初期不良の可能性があるため、大変申し訳ございませんが、メーカーのスホルディングカスタマーセンターまで電話もしくはメールをお願い致します。