よくある質問 ランキングベスト5 |
(1)注文したが、キャンセルされた |
お客様の属性(初回注文か2回目以降か?法人か個人か?)により手続きが変わります。 判断基準の公開、どの部分に抵触したかの回答は致しませんが、キャンセルする要因として多いのが 1.法令の定める販売条件に該当しない場合 (18才未満など) 2.法定書類の未提出→毒物劇物取締法14、15条(上記に記載) 作成方法は注文後メールを送りますので、通販用の捨てアドレスではなく、確認できるメールアドレスをご利用ください。 3.店長が不審と判断した場合→例えば個人名での塩酸類、過酸化水素類の大量購入(爆破テロの原料)局止めなど店長が不審と判断した場合 |
キャンセルされた場合 1.再度、法定書類のご提出をしていただくことで継続できます。 2.縁がなかったと思ってあきらめる。 3.売れることも大事ですが、官庁関係から色々言われないことも大事ですので苦情は受け付けておりません。 |
質問:何回注文してもキャンセルされる 回答:過去に書類送付せず、押し切ろうと何度も注文する方もいましたが、 18歳未満の確認怠りなどは、法令上問題があり、行政指導やお縄になる危険があるため、何回注文されても、キャンセルになるだけで永遠に届きません。 |
(2)ポストに行くのが面倒なので譲受書と身分証明はFAXやメールで送付できないか? |
他社ではFAXでの送付を認めてるところもあるようですが、小樽保健所に「他の会社ではメールやFAXで送るようだがどうか?」と聞いたら、譲受書の印影が黒いと認められないという見解なのでダメです。(出品者の地域を管理する保健所の担当官により異なります) |
(3)ポイントやクーポンのご利用期限に注意 |
キャンセルした場合、当然ですが決済金額の引き落としは発生しませんし、ポイント、クーポンも戻ります。 ヘルプページをご参照ください。 期間限定ポイントは他のお買い物で使うことを推奨 当店は他の雑貨ショップと異なり、法定書類が必要です。 書類不備でキャンセルすることがあり、期限切れの責任は負いません。 例えば、期間限定ポイントやクーポンを使って有効期限前日に注文し、 書類不備の状態が改善されないなどの理由で、当店がキャンセル処理をし、再び使うにしても期限切れで使えなくなっても責任は負いません。ということです。 |
(4)譲受書とあるが、物が来てないのに受領の判子は押せないではないか |
毒物劇物取締法の法的表現で「譲り受けた書」にはなりますが、薬局や清掃資材商など対面販売が主流で、金銭と品物の交換がほぼ同時だった時代のもので、ネット通販の場合は申込書・注文書とお考えください。車を買うときも、手元に車が無いのに判子を押しますので、それと同じでしょう。 14条 毒物劇物営業者は、毒物又は劇物を他の毒物劇物営業者に販売し、又は授与したときは、その都度、次に掲げる事項を書面に記載しておかなければならない。 一 毒物又は劇物の名称及び数量 二 販売又は授与の年月日 三 譲受人の氏名、職業及び住所(法人にあつては、その名称及び主たる事務所の所在地) 決済しなければ発送しないので、あとで当店が受領書として、ご捺印を盾に再度金銭を請求したりすることは決してございませんので、ご安心下さい。 |
(5)身分証明書は何を送付したら良いのか? |
有効な身分証明書の種類について保健所からの指示は受けていませんが、当店としては「18歳未満ではない」(毒物劇物取締法 第15条の1)という客観的な証拠がほしいだけですので、金融機関の本人確認と同等であれば問題ないかと思います。 ※但し金融機関で本人確認書類として有効とされている 「身体障害者手帳」や「精神障害者保健福祉手帳」→毒物劇物取締法 第15条の2に抵触する可能性がないとは言えないため対象外です (これしか提出できない場合は保健所に確認しますので、事前にお問合せ下さい) 「公共料金の領収書」→住所の確認も必要ではありますが、18歳未満でないかを知りたいので、生年月日が書かれておらず、これだけでは本人確認になりません。 当社は無関係な第三者に個人情報を提供しません。 例えば劇物購入者リストとして他の会社に出回って、他の劇物を扱ってる清掃資材商からお客様に売り込みかけられても嫌なので。 「発送業務に関し最低限必要な情報」(荷札ラベルに記入)や「公的機関(警察・保健所など)からの請求」を除き、流出させないことをお約束いたします。 |
その他 |
劇物の法律が書かれているけど、私は毒物劇物の資格を持ってないが、買うことはできないのか? |
劇物の法律は「販売側」に課せられるもので、買うのは、18歳以上であれば問題ありません。 |