※保証対象外項目
電池、フィルター、網などの交換が容易な消耗品交換
製品使用に影響のない損害(日焼け、変色など)
故意、過失による製品の故障
天災(火災、落雷、地震など)や人災(盗難・落下・ウイルス)が原因での故障
一般家庭用以外(業務用)での使用で生じた故障(業務用エアコンは対象)
◆修理依頼方法
お客様よりジャパンワランティサポート株式会社にご連絡下さい。
出張修理の手配を経て、無償修理をさせていただきます。
当社は延長保証につきましては、
「ジャパンワランティサポート株式会社」に委託しております。
信頼性の高い保証会社に委託することで、より長い期間、
より質の高い修理サポートを提供することができます。
修理発生時の受付・対応につきましては
ジャパンワランティサポート株式会社が行います。
◆故障以外の問い合わせにも対応
故障かどうか判断できない、使用方法がわからないといった質問にも可能な範囲でお応えします。
延長保証受付コールセンター:0120-036-367
(通話料無料・携帯電話、PHSからもご利用可) 24時間365日受付
◆保証対象外の故障に関して
延長保証サービスの保証対象は、自然故障になります。
そのため天災(火災・落雷・水没)や人災(盗難・落下・ウイルス)での
故障は保証対象外となります。
原則として、製品のメーカーの保証基準に準じます。
※お客様のご都合による商品の返品・交換・キャンセルは受け付けておりません。商品仕様をご確認の上、お間違いの無いようお願い致します。※型番通りのお手配になりますのでご注文前に必ず商品の仕様・サイズ・型番・色等を確認の上ご注文お願いします。当店のお買い物ガイドも併せてご確認ください。ご注文完了後に延長保証の会員証登録のため、ヒアリングシート項目をメールにてお送りいたします。お手数をおかけしますが、メール送信より当店3営業日以内にお返事をお願いします。ヒアリングシートのお返事がない場合は、ご注文情報にて登録させていただきます。万が一、変更がある場合は本メールより3ヶ月以内にご連絡をお願いいたします。3ヶ月を過ぎますと変更ができず、保証が受けれない可能性がございますので、ご了承ください。※保証開始日は「商品到着日」で登録いたします。