ＣＲＭ２．０／波岡寛

トランザクションデータ（顧客の行動履歴）に心理軸を加えることで、ＣＲＭの新次元が見えてくる。顧客の心理ロイヤリティに重きを置き、顧客ロイヤリティの分析の仕方から、セグメントに合わせた戦術の立て方までを紹介する。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス マーケティング・セールス
■出版社：宣伝会議
■出版社シリーズ：Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｂｏｏｋｓ
■本のサイズ：単行本
■発売日：2019/03/01
■カナ：シーアールエムニテンゼロ ナミオカユタカ