介護職が知っておきたい接遇マナーのきほん／蜂谷英津子

介護職だからこそ知っておきたい、声かけの際の言葉の選び方、敬語の使い方、表情の作り方などの接遇マナーを解説。電話応対やクレーム対応についても、事例を多数取り上げ、改善策を示す。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：教育・福祉・資格 老人・介護福祉
■出版社：日本実業出版社
■出版社シリーズ：
■本のサイズ：単行本
■発売日：2018/06/01
■カナ：カイゴショクガシッテオキタイセツグウマナーノキホン ハチヤエツコ