リッツ・カールトン「型」から入る仕事術／高野登

言葉づかい、笑顔、電話応対…。リッツ・カールトンの世界最高峰のサービスは、綿密に作り上げられた「型」に支えられている。前リッツ・カールトン日本支社長が、一流のプロになるための秘訣を明かす。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：産業・学術・歴史 その他産業
■出版社：中央公論新社
■出版社シリーズ：中公新書ラクレ
■本のサイズ：新書
■発売日：2014/03/01
■カナ：リッツカールトンカタカラハイルシゴトジュツ タカノノボル