一番つかえるクレーム対応のやり方がわかる本／田中義樹

クレーム対応はむずかしくも、こわくもありません！　クレームにおけるお客様のマイナス感情を解消し、さらに一歩進んで、逆に会社やサービスに対して好感を持ってもらえるような話し方、対応法を紹介する。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス 販売
■出版社：日本実業出版社
■出版社シリーズ：
■本のサイズ：単行本
■発売日：2012/12/01
■カナ：イチバンツカエルクレームタイオウノヤリカタガワカルホン タナカヨシキ