臨機応変！！接客サービス完璧マニュアル／関根健夫

お客様に「また来たい」と思わせるカギは接客にある！　押さえておきたい基本マナーから、ピンチをチャンスに変えるクレーム対応術までを簡潔にやさしく解説。ケース別・お客様別事例も満載。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス 販売
■出版社：大和出版
■出版社シリーズ：リンキオウヘンシリーズ
■本のサイズ：単行本
■発売日：2012/06/01
■カナ：リンキオウヘンセッキャクサービスカンペキマニュアル セキネタケオ