〈場面別〉クレーム電話完全対応マニュアル／尾形圭子

お客様が納得し、二次クレームも防げる初期対応とは？　クレーム電話対応の基本を説明したうえで、実践的な対応策を伝授し、お客様のタイプに合わせた対応を事例で解説する。クレーム電話対応力を判定するチェックリスト付き。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス 販売
■出版社：大和出版
■出版社シリーズ：
■本のサイズ：単行本
■発売日：2010/02/01
■カナ：バメンベツクレームデンワカンゼンタイオウマニュアル オガタケイコ