小さなスーパーの世界一のサービス／ファーガル・クイン

メーカーも小売もサービス業も“顧客志向”が利益を生み出す。「レジのそばにお菓子を並べない」「他店で買ったビンの回収は喜んで受ける」など、お客を虜にするための１２の原則を紹介する。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス 販売
■出版社：かんき出版
■出版社シリーズ：
■本のサイズ：新書
■発売日：2009/10/01
■カナ：チイサナスーパーノセカイイチノサービス ファーガルクイン