知識ゼロからのクレーム処理入門/弘兼憲史
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担当者を悩ます困ったクレームへの対応をはじめ、クレーム対応の基本である顧客満足対応、クレームに強い組織づくり、悪質なクレームへの対応法を、イラストとチャートで徹底解説。
■カテゴリ:中古本
■ジャンル:ビジネス 販売
■出版社:幻冬舎
■出版社シリーズ:
■本のサイズ:単行本
■発売日:2008/06/01
■カナ:チシキゼロカラノクレームショリニュウモン ヒロカネケンシ
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