ぼくが最後のクレーマー／関根真一

クレーマーの心理に近づきながら、トラブル処理を上手に行う方法が満載。人間ドラマとしてのおもしろさを味わえて、クレーム社会といわれる現代で賢く生きるコツもわかる、人間関係指南書。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス 販売
■出版社：中央公論新社
■出版社シリーズ：中公新書ラクレ
■本のサイズ：新書
■発売日：2008/06/01
■カナ：ボクガサイゴノクレーマー セキネシンイチ