“顧客の声”分析・活用術／野村総合研究所

コールセンターに求められる「顧客対応力」「リスク管理力」「情報発信力」。それらを生み出すための、テキストマイニング技術の使い方を紹介するほか、個々の背景と提言を、企業の事例を交えて解説する。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス 販売
■出版社：リックテレコム
■出版社シリーズ：
■本のサイズ：単行本
■発売日：2008/06/01
■カナ：コキャクノコエブンセキカツヨウジュツ ノムラソウゴウケンキュウジョ