エクセレント・サービス／林田正光

クオリティの高いサービスを提供し、高い評価を受けるリッツ・カールトン。その秘訣である経営理念「クレド」の神髄について詳述し、いかに組織の戦略としてエクセレント・サービスを生み出していくかを考察する。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス 販売
■出版社：ＰＨＰ研究所
■出版社シリーズ：
■本のサイズ：単行本
■発売日：2007/09/01
■カナ：エクセレントサービス ハヤシダマサミツ