速習クレーム対応／古谷治子

“魔法の３ステップ”でうまくいく！　企業にとって重要なクレーム対応の考え方、話し方・聞き方のコツを、たくさんの会話例とともに解説。ＣＳクレーム対応検定のサブテキストとしても最適。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス 販売
■出版社：日本実業出版社
■出版社シリーズ：
■本のサイズ：単行本
■発売日：2007/08/01
■カナ：ソクシュウクレームタイオウ フルヤハルコ