プロがこっそり教える完全「クレーム対応」の技術／山崎一

クレームなんて、もううんざり！　クレームの少ない会社（店）にしたい！　最初のひとことから、メールのクレーム、マニュアルづくりまで、お客様の「苦情」が「満足」に変わる、実践的かつ魔法のクレーム対応術を紹介。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス 販売
■出版社：すばる舎リンケージ
■出版社シリーズ：
■本のサイズ：単行本
■発売日：2007/07/01
■カナ：プロガコッソリオシエルカンゼンクレームタイオウノギジュツ ヤマザキハジメ