「苦情」対応力／関根真一

苦情を言う「お客の心理」を知れ！　苦情（＝提案）は、顧客からの信頼を厚くし、よい関係を築けるきっかけにもなる。１６００件の経験に学ぶ「トラブル早期解決法」を、学校・医療・性同一性障害などのテーマごとに紹介。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス 販売
■出版社：講談社
■出版社シリーズ：
■本のサイズ：単行本
■発売日：2007/06/01
■カナ：クジョウタイオウリョク セキネシンイチ