顧客を知り尽くし顧客を満足させる法／ダイヤモンド社

カスタマー・エクイティをいかに最大化するか。新富裕層のマーケティング戦略とは。ＣＲＭはなぜ失敗するのか−。組織の力としての顧客戦略・ＣＲＭを改めて考え直すことを目的に、様々な研究者たちの論考を紹介する。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス マーケティング・セールス
■出版社：ダイヤモンド社
■出版社シリーズ：Ｈａｒｖａｒｄ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｒｅｖｉｅｗ　Ａｎｔｈｏｌｏｇｙ
■本のサイズ：単行本
■発売日：2006/08/01
■カナ：コカクオシリツクシコカクオマンゾクサセルホウ ダイヤモンドシャ