ISO20000の基本と仕組みがよ・くわかる本／打川和男

２００５年１２月に発行されたＩＴサービスマネジメントの国際規格ＩＳＯ２００００。そのベースであるＩＴＩＬ（ＩＴインフラストラクチャ・ライブラリ）の導入から、ＩＳＯ２００００の認証取得方法までを解説する。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス ｅビジネス・ＩＴ関連
■出版社：秀和システム
■出版社シリーズ：Ｈｏｗ・ｎｕａｌ図解入門
■本のサイズ：単行本
■発売日：2006/06/01
■カナ：アイエスオーニマンノキホントシクミガヨークワカルホン ウチカワカズオ