電話応対のルールとマナー／北原千園実

相手に喜ばれる電話応対にはルールとマナーが重要。基本マナーからクレーム電話のスマートな対応まで、ビジネスの場で差がつく電話応対のコツを、イラスト付きでわかりやすく解説。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：女性・生活・コンピュータ マナー
■出版社：日本実業出版社
■出版社シリーズ：ビジネスいらすとれいてっど
■本のサイズ：新書
■発売日：2006/03/01
■カナ：デンワオウタイノルールトマナー キタハラチエミ