ホスピタリティの教科書／林田正光

「賢くなったお客様」をさらに「感動」させるほどのサービスとは−。サービス業全般において「顧客満足」を実践するための方法を、「ホスピタリティ」（心のこもったおもてなし）という観点から説明する。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス 販売
■出版社：あさ出版
■出版社シリーズ：
■本のサイズ：単行本
■発売日：2006/01/01
■カナ：ホスピタリティノキョウカショ ハヤシダマサミツ