世界一のココロの翼を目指した“名物機長”のおもてなし／山形和行

なぜ、“名物機長”と言われるようになる「機内放送」を会社側からの「圧力」に抗して最後まで続けたのか？　パイロット歴４４年の元ＡＮＡ機長が、搭乗客が驚き、笑い、そして感動した究極のおもてなしについて語る。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：産業・学術・歴史 その他産業
■出版社：ごま書房新社
■出版社シリーズ：
■本のサイズ：単行本
■発売日：2014/11/01
■カナ：セカイイチノココロノツバサオメザシタメイブツキチョウノオモテナシ ヤマガタカズユキ