「サービス」を安売りするな！／高萩徳宗

販売現場では「お客様は神様」の発想がわがまま客を増殖させ、スタッフを悩ませる。絶対服従を誓う、対等でない関係のうえに成り立つ「サービス」が正義なのか？　硬直化した従来の接客論に一石を投じる。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス 販売
■出版社：成美堂出版
■出版社シリーズ：成美文庫
■本のサイズ：文庫
■発売日：2013/08/01
■カナ：サービスオヤスウリスルナ タカハギノリトシ