ゼロから教えてクレーム対応／古谷治子

クレーム対応の基本の心がまえから、対面クレーム、電話クレーム、難しいケースへの対応方法まで、イラスト＆事例でしっかり解説する。クレーム対応の「なぜ？」「なに？」がひと目でわかる本。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス 販売
■出版社：かんき出版
■出版社シリーズ：
■本のサイズ：単行本
■発売日：2012/07/01
■カナ：ゼロカラオシエテクレームタイオウ フルヤハルコ