営業担当者のための心でつながる顧客満足〈ＣＳ〉向上術／前田典子

顧客満足（ＣＳ）を「やらねばならないこと」から「やって楽しいもの」に！　金融機関におけるＣＳの本質とはなにか、そして職員がどのような意識をもち行動すればよいのかを、ポイントを絞り解説する。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス 金融・銀行
■出版社：金融財政事情研究会
■出版社シリーズ：ＫＩＮＺＡＩバリュー叢書
■本のサイズ：単行本
■発売日：2011/08/01
■カナ：エイギョウタントウシャノタメノココロデツナガルコカクマンゾクシーエスコウジョウジュツ マエダノリコ