サービスの手帳／林田正光

リッツ・カールトン元支配人が書きとめてきた、心のこもったおもてなしを実現するためのヒントを紹介。「ハードのサービスよりハートのサービスを」「お客様との会話で知ったかぶりはいけない」など１２６フレーズ収録。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス 販売
■出版社：あさ出版
■出版社シリーズ：
■本のサイズ：単行本
■発売日：2009/12/01
■カナ：サービスノテチョウ ハヤシダマサミツ