「クレーム」相手が引き下がる対応のコツ／神岡真司

正しい対処法を知っていれば、どんなクレームも恐るに足りず！　相手の心理を手玉にとって、クレームに上手に対応するテクニックを事例を交えて解説する。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス 販売
■出版社：日本文芸社
■出版社シリーズ：日文新書
■本のサイズ：新書
■発売日：2009/11/01
■カナ：クレームアイテガヒキサガルタイオウノコツ カミオカシンジ