絶妙な「クレーム対応」の技術／雨宮利春

実際にクレームが発生してからお客様に納得いただくまでの、その間におけるクレーム処理のノウハウと、２度と同じクレームが起きないようにする実践的クレーム解決法を、ステップに沿って解説する。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス 販売
■出版社：明日香出版社
■出版社シリーズ：
■本のサイズ：単行本
■発売日：2009/05/01
■カナ：ゼツミョウナクレームタイオウノギジュツ アメミヤトシハル