カスタマーセントリックの銀行経営／戸谷圭子

金融マーケティングのプロが説く、「方法論」としての顧客中心主義（カスタマーセントリック）。カスタマーセントリックの基礎知識や今なぜ金融機関にとって必要なのか、実践の方法や実現するための組織などについて解説する。

■カテゴリ：中古本
■ジャンル：ビジネス 金融・銀行
■出版社：金融財政事情研究会
■出版社シリーズ：
■本のサイズ：単行本
■発売日：2007/05/01
■カナ：カスタマーセントリックノギンコウケイエイ トヤケイコ