[本/雑誌]/不可能を可能にするビジネスの教科書 星野リゾート×和田中学校/藤原和博(単行本・ムック)

藤原和博/不可能を可能にするビジネスの教科書 星野リゾート×和田中学校、メディア:BOOK、発売日:2011/03、重量:340g、商品コード:NEOBK-934599、JANコード/ISBNコード:9784480878373
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発売日
2011/03
商品説明
「お客様の期待を超える」ことがリピーターを増やす大原則であることは、誰しも疑いの余地はないはずだ。簡単に言えば、日本のそこここで、あらゆる商品やサービスの付加価値が上がって「お客様の期待を超える」ことができれば、日本の沈滞は払拭される。
収録内容
  1. 序章 不可能を可能にする-星野リゾートと和田中学校の共通点
  2. 第1章 なぜ「リゾナーレ」は予約が取れないのか?-そのマネジメント1
  3. 第2章 なぜ和田中学校は抽選になってしまうのか?-そのマネジメント2
  4. 第3章 なぜ勝ち目がないかもしれない戦に先陣を切れるのか?-子どものころのこと
  5. 第4章 なぜ休日休暇を一緒に取るのか-日本人は改宗できるのかその1
  6. 第5章 なぜいっせい授業を変えられないのか?-日本人は改宗できるのかその2
  7. 終章 二大政党は次のような政策論争をせよ!-「欧州型保障社会」か「米国型自由市場」か?それを超える「日本流保障型自由闊達社会」を