[本/雑誌]/サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現する 2 (手帳ブック)/林田正光/著(単行本・ムック)
林田正光/著/サービスの手帳 心のこもったおもてなしを実現する 2 (手帳ブック)、メディア:BOOK、発売日:2010/12、重量:340g、商品コード:NEOBK-899099、JANコード/ISBNコード:9784860634346
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関連人物・出版社 |
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発売日 |
2010/12 |
商品説明 |
お買い上げいただかないお客様にこそ最高のサービスを提供してみよう。お客様に喜んでいただき、自分も喜びを感じられる、接客・サービスの実践的なヒント集。 |
収録内容 |
- 1 お客様に心からご満足いただく
- 2 お客様とのコミュニケーションのヒント
- 3 クレーム対応で大切なこと
- 4 「クレド」を持とう
- 5 よりよいサービスを実現する習慣
- 6 仕事で喜びを感じるために
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