【送料無料】[本/雑誌]/ビジュアル版 お客さまタイプ別接客術/上條 美由紀 著(単行本・ムック)

上條美由紀/著/ビジュアル版 お客さまタイプ別接客術、メディア:BOOK、発売日:2010/08、重量:340g、商品コード:NEOBK-832332、JANコード/ISBNコード:9784881242322
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発売日
2010/08
商品説明
収録内容
  1. 第1章 タイプ別接客術(接客されたくないお客さま
  2. バタバタと急いでいるお客さま
  3. おっとり、ゆっくりとしたお客さま ほか)
  4. 第2章 売り上げにつなげる接客術(一点買いの受身タイプのお客さま
  5. とても反応が良いお客さま)
  6. 第3章 顧客をつくる接客術(顧客づくりのための接客術-5つの基本原則)
  7. 付録 接客の流れの基本事例-アプローチからお見送りまで