【送料無料】[本/雑誌]/コネクテッドストラテジー 「顧客とのつながり」を再構築する新たなDX戦略 / 原タイトル:CONNECTED STRATEGY/ニコライ・シゲルコ

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ニコライ・シゲルコ/著 クリスチャン・テルビーシュ/著 NTTデータ・コンサルティング・イニシアティブ/訳/コネクテッドストラテジー 「顧客とのつながり」を再構築する新たなDX戦略 / 原タイトル:CONNECTED STRATEGY、メディア：BOOK、発売日：2026/02、重量：500g、商品コード：NEOBK-3183131、JANコード/ISBNコード：9784492558614
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発売日
2026/02
商品説明
AIを活用し最高の顧客体験を創出できる戦略的フレームワーク。経営とイノベーションの世界的権威による顧客戦略の決定版!
収録内容
  1. プロローグ コネクテッド戦略の魔法
  2. コネクテッド戦略のフレームワーク
  3. 第1部 コネクテッド戦略がもたらすもの(優れた顧客体験とコスト増のトレードオフの打破
  4. ワークショップ1 コネクティビティを活用し、優れた顧客体験を低コストで提供)
  5. 第2部 つながりのある顧客関係の構築(認識・要求・対応 つながりのある顧客体験の構築
  6. 反復 競争優位を生み出す顧客関係の構築
  7. ワークショップ2 つながりのある顧客関係の構築)
  8. 第3部 つながりのある提供モデルの構築(コネクションアーキテクチャーの設計
  9. コネクテッド戦略の収益モデル
  10. コネクテッド戦略のための技術基盤
  11. ワークショップ3 つながりのある提供モデルの構築)
  12. エピローグ コネクテッド戦略の可能性をつかむ
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