【送料無料】[本/雑誌]/事業者必携入門図解クレーム・リコールの基本とカスハラ対策 (聴ける!実用法律書)/森公任/監修
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森公任/監修/事業者必携入門図解クレーム・リコールの基本とカスハラ対策 (聴ける!実用法律書)、メディア：BOOK、発売日：2025/09、重量：340g、商品コード：NEOBK-3139184、JANコード/ISBNコード：9784384049718
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| 関連人物・出版社 |
| 発売日 |
| 2025/09 |
| 商品説明 |
| 言葉遣い、謝罪方法などの基本から原因調査、解決のための交渉のしかたまでを1冊に集約。言いがかり、誹謗中傷、カスタマーハラスメントへの対策も解説した、経営者、企業担当者必携の書!顧客へのお詫び文例、業務マニュアルや報告書などの社内文書も掲載。カスタマーハラスメントにあたるかどうかの判断基準や対策を解説。リコールの法律と手続きがわかる。個人情報漏えいをめぐる法律知識と対策を解説。損害賠償の知識や消費者契約法、製造物責任法などの法律についても解説。 |
| 収録内容 |
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