【送料無料】[本/雑誌]/価値共創のナラティブ S-Dロジックが導く新しいマーケティング戦略のかたち/井上崇通/著

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井上崇通/著/価値共創のナラティブ S-Dロジックが導く新しいマーケティング戦略のかたち、メディア：BOOK、発売日：2025/09、重量：340g、商品コード：NEOBK-3132069、JANコード/ISBNコード：9784495650261
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発売日
2025/09
商品説明
多様な領域の課題解決に向けた新たな分析枠組みを提示。SDLや「価値共創のナラティブ」という概念的枠組みを基礎に、顧客経験、アクター、資源統合、サービス交換、制度、サービス・エコシステムの理論的連関を詳細に論じるとともに、「顧客経験価値」、「顧客エンゲージメント」、「カスタマージャーニー」、「サービス・イノベーション」という4つのテーマに焦点を絞り、実践への応用について検討する。
収録内容
  1. 序論
  2. 第1部 価値共創の理論構造とナラティブの枠組み(価値共創と顧客経験のメカニズム―SDL理論の基盤
  3. 価値共創の主体としてのアクター―役割と行動を読み解く
  4. 資源統合のダイナミズム―価値共創を支える知識とスキル
  5. サービス交換と経済構造の転換―価値共創型ビジネスへの移行
  6. 価値共創を支える制度―サービス経済の見えないルール
  7. サービス・エコシステムの進化―ネットワークとしての価値共創)
  8. 第2部 価値共創の実装と次世代展開(共創の実践・戦略・進化)(顧客経験価値の戦略的デザイン―共創を促すマネジメント
  9. 顧客エンゲージメントの深化―共創価値を高める関係性構築
  10. カスタマージャーニーの設計と実践―経験価値の動態的マネジメント
  11. サービス・イノベーションと社会的変革―価値共創の新たな地平
  12. SDLの未来と理論的フロンティア―進化する価値共創の地平)
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