[本/雑誌]/サービスを言語化する/大野加奈/著
大野加奈/著/サービスを言語化する、メディア:BOOK、発売日:2025/08、重量:340g、商品コード:NEOBK-3127993、JANコード/ISBNコード:9784295411291
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| 関連人物・出版社 |
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| 発売日 |
| 2025/08 |
| 商品説明 |
| 言葉が変われば現場が動く。全スタッフが“一流”になる。サービスの曖昧さをなくす“再現性”の教科書。 |
| 収録内容 |
- 第1章 一流のサービスとは
- 第2章 サービスの言語化とは何か
- 第3章 「おもてなし」の伝承
- 第4章 一流のサービスパーソンがしていること
- 第5章 一流のサービスパーソンを育てる実践メソッド
- 第6章 一流の現場のつくり方
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