【送料無料】[本/雑誌]/相談業務必携くらしの相談窓口対応ガイド/虎ノ門第一法律事務所/編著

虎ノ門第一法律事務所/編著/相談業務必携くらしの相談窓口対応ガイド、メディア:BOOK、発売日:2025/05、重量:500g、商品コード:NEOBK-3099614、JANコード/ISBNコード:9784433750251
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発売日
2025/05
商品説明
上手な相談の受け方/相談分野に関する法的知識・専門窓口など、対応力向上のエッセンスをQ&Aで解説!行政窓口担当者、民生委員、行政相談委員、生活支援団体の相談員...etc.
収録内容
  1. 第1編 相談業務に必要な心がまえとノウハウ(相談業務の作法
  2. 相談業務に有効なコミュニケーションの技術
  3. 場面別・困ったときの対応方法
  4. 相談業務の限界と終わり方
  5. アフターフォロー、クレーム対応、宣伝周知)
  6. 第2編 相談分野に関して押さえておきたい前提知識(家族に関する分野
  7. 子どもに関する分野
  8. 家計に関する分野
  9. 住まいに関する分野
  10. 働くことに関する分野 ほか)