【送料無料】[本/雑誌]/経営コンサルティング・ノウハウ 5/日本生産性本部コンサルティング部/編

日本生産性本部コンサルティング部/編/経営コンサルティング・ノウハウ 5、メディア:BOOK、発売日:2024/05、重量:500g、商品コード:NEOBK-2980194、JANコード/ISBNコード:9784502501616
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発売日
2024/05
商品説明
本シリーズは、人材を育成しながら経営コンサルティングを行う「エデュケーショナル・コンサルティング」を基本コンセプトに出版したものである。日本生産性本部の経営コンサルタントが、生産性向上のために実践している経営コンサルティング・ノウスを公開し、経営管理に役立てていただくことを目的としている。シリーズ第5巻となる本書はマーケティングをテーマとし、日頃から目にする事例にも多く触れながら、企業での活用を重視して執筆した。マーケティング戦略の策定では、マーケットで起きているさまざまな個別事象は何を意味しているのか、それをコンセプトに収斂することが重要である。とかく分析のための分析になりがちだが、本書ではコンセプトを創り上げるためにさまざまな考え方、分析ツールを解説している。
収録内容
  1. 第1章 環境分析による戦局の見極め―市場を俯瞰するための分析フレーム(潮流を読む外部環境分析
  2. 業界環境分析による勢力分析
  3. 自軍の力量分析(内部分析)
  4. SWOTで総括する)
  5. 第2章 戦い方の視える化〜戦略策定―戦略セオリーによる優位性確保(ドメインで戦う土俵を定義する
  6. 基本戦略の3つの型 ほか)
  7. 第3章 マーチャンダイジング―試合巧者になるための戦術レベルの実行策(3W2Hによるマーチャンダイジング
  8. マーチャンダイジング・サイクルによるPDCA ほか)
  9. 第4章 データで勝負―定量的な分析手法(優先順位づけのためのABC分析
  10. 3×3のクロスABC分析 ほか)
  11. 第5章 サービス・マーケティングと顧客満足度―顧客の満足・不満足の原因と結果(サービス・マーケティングでは“コト”を扱う
  12. サービス・プロフィット・チェーンによるCSとESの連鎖
  13. 顧客満足の原因と結果
  14. サービス品質
  15. 3種類の差別化)