[本/雑誌]/不適切ケア・トラブルを防ぐ介護職員の接遇スキル ケーススタディから現場での対応力を身に付ける/蜂谷英津子/
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蜂谷英津子/著/不適切ケア・トラブルを防ぐ介護職員の接遇スキル ケーススタディから現場での対応力を身に付ける、メディア：BOOK、発売日：2023/08、重量：600g、商品コード：NEOBK-2887159、JANコード/ISBNコード：9784474092945
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| 関連人物・出版社 |
| 発売日 |
| 2023/08 |
| 商品説明 |
| 上手な「クレーム対応」の手順や「スピーチロック」の注意点、現場で起きる不適切ケアやトラブルの正しい対応方法、基本的な「接遇5原則」の内容とポイントがわかる! |
| 収録内容 |
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