[本/雑誌]/サービス・オブ・ザ・イヤーチェーンストア6172店の頂点 2023/エイジスリサーチ・アンド・コンサ

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エイジスリサーチ・アンド・コンサルティング/サービス・オブ・ザ・イヤーチェーンストア6172店の頂点 2023、メディア：BOOK、発売日：2023/07、重量：340g、商品コード：NEOBK-2875805、JANコード/ISBNコード：9784434322709

関連人物・出版社

発売日

2023/07

商品説明

“アフター・コロナ突入”リアル店舗の顧客体験を高める、これからのホスピタリティ。

収録内容

1 「トップレベル300店」サービスランキング(上位300店総合ランキング&3年間のフォーマット別傾向―売場づくりは点数上昇、レジチェッカー低下止まらない
企業チェーン別上位50社ランキング―入賞は22業態中11のみ、化粧品の強さ目立つほか)
2 「5333店チェーンストア」ベストサービス徹底解剖(総合グランプリザボディショップルミネ大宮店(ザボディショップジャパン)
売場づくり部門賞ルピシア池袋サンシャインシティ店(ルピシア) ほか)
3 「全23フォーマット」業態別ナンバーワン・スタディ(総合スーパー部門賞アピタパワー君津店(ユニー)
13社・390店 GMSランキング―接客スコア低下、顧客との関係強化の取り組み希薄にほか)
4 エイジスリサーチ&コンサルティングの深掘り解剖―エリア&業態別の「ホスピタリティ」レベル徹底分析(「全国エリア別」スキル別ランキング―東北が1位に上昇、東海、北関東は上位常連
「モール&一般」スキル別ランキング―東北が1位に上昇、東海、北関東は上位常連ほか)
5 飲食業「BEST100店」サービスレベルランキング(企業・チェーン別ランキング―FF15.8%、テーブルレストランが13.1%の入賞率
ファストフード店舗ランキング―全体はスコア上昇するが接客スキル3項目は低下ほか)