[本/雑誌]/接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト/紀薫子/著
紀薫子/著/接客・接遇のためのユニバーサルサービス基本テキスト、メディア:BOOK、発売日:2023/01、重量:340g、商品コード:NEOBK-2822148、JANコード/ISBNコード:9784800590664
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関連人物・出版社 |
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発売日 |
2023/01 |
商品説明 |
すべての人に喜ばれる接客・接遇ができる!合理的配慮を行うための「知識」「気づき」「意識」を解説。 |
収録内容 |
- 1 ユニバーサルサービスを始めよう
- 2 視覚に不自由を感じる方へのサービス
- 3 聴覚に不自由を感じる方へのサービス
- 4 肢体に不自由を感じる方へのサービス
- 5 高齢者・認知症のある方へのサービス
- 6 お客さまに応じたサービス
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