[本/雑誌]/アサーティブ・コミュニケーション (日経文庫)/戸田久実/著

戸田久実/著/アサーティブ・コミュニケーション (日経文庫)、メディア:BOOK、発売日:2022/07、重量:175g、商品コード:NEOBK-2760816、JANコード/ISBNコード:9784296114511
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発売日
2022/07
商品説明
アサーティブ・コミュニケーションとは、お互いの立場や主張を大切にした、自己主張・自己表現のこと。パワハラ防止や心理的安全性の実現のためのコミュケーション手法として注目されています。日本アンガーマネジメント協会の理事も務める著者が、多くのコミュニケーション研修の経験から、現場の実例などを多用してわかりやすく解説します。近年はオンライン会議も増え、適切に意見を伝えることが難しい時代になっています。アサーティブ・コミュニケーションを阻害するアンコンシャスバイアス(無意識の思い込み)にも触れながら、トレーニング法を解説します。部下とのコミュニケーションに悩む上司や、遠慮して自分の思いをなかなか伝えられない人など、対人関係を見直したいすべての方を対象にした一冊です。
収録内容
  1. 第1章 アサーティブ・コミュニケーションとは(なぜアサーティブ・コミュニケーションが重要なのか―心理的安全性を実現するために
  2. 情報共有だけでなく、感情や価値観のすり合わせが必要な時代 ほか)
  3. 第2章 アサーティブになるための準備(相手をコントロールしない、過度な謙遜をしない
  4. 「相互信頼」のつくり方 ほか)
  5. 第3章 アンコンシャスバイアスの影響に気づく(アンコンシャスバイアス(無意識の思い込み)とは?
  6. アンコンシャスバイアスが、人との行き違いを生む ほか)
  7. 第4章 アサーティブな表現のポイント(ときには「言わない」という選択をしてもいい
  8. 伝えたいゴールは明確か―ゴールがぶれていないかを振り返る ほか)
  9. 第5章 ケース別対応例(攻撃的な相手に、どう伝えればいいか
  10. 取引先からの無理なお願いを断るとき ほか)