[本/雑誌]/元ルイ・ヴィトントップ販売員の接客フレーズ言いかえ事典 無難なフレーズ心が動くフレーズ/土井美和/著

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土井美和/著/元ルイ・ヴィトントップ販売員の接客フレーズ言いかえ事典 無難なフレーズ心が動くフレーズ、メディア：BOOK、発売日：2021/11、重量：340g、商品コード：NEOBK-2677281、JANコード/ISBNコード：9784804718859
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発売日
2021/11
商品説明
伝え方ひとつで会話が広がり、大きな売上げに繋がる!歓迎・声かけ・ヒアリング・商品提案・クロージング・見送りetc.全50シーンを徹底解説!
収録内容
  1. はじめに “無難なフレーズ”では、お客様の心は動かない
  2. 第1章 笑顔で「お声がけ」しても、全員からスルーされてしまいます―定型文をアップデートする
  3. 第2章 「ヒアリング」すればするほど、お客様は困った顔をするんです―答えやすい質問で、真のニーズをひき出す
  4. 第3章 「商品提案」をしても、心に刺さらず断られてしまいます―主体的に考えて、チャンスを逃さない
  5. 第4章 「困った場面」に遭遇すると、曖昧なことしか言えません―言いづらいことほど、さらりと言いかえる
  6. 第5章 「決断を後押し」するよいフレーズが、思いつかないんです―未来を見せて、安心してもらう
  7. 第6章 関係をぐっと深め、「永久リピート」される方法を教えてください―たったひと言で、また会いたいと思われる
  8. おわりに 「言葉にする」から手に入る、かけがえのないもの
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